Cambios y Devoluciones
En Surtibaby, queremos que tú y tu pequeño estén siempre satisfechos con sus compras; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente dentro de los primeros 30 días.
Solicitud de Devolución
Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de soporte con tu número de orden y el motivo del cambio o devolución.
Preparación del Paquete
Asegúrate de que las prendas estén en su estado original, con etiquetas y en su empaque original para garantizar la aceptación del retorno.
Envío de la Mercancía
Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la guía de envío que te proporcionaremos por correo electrónico.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido y verificado el estado de los productos, procesaremos tu reembolso o el envío de la nueva talla en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing